運用保守エンジニア｜SQL / toB向けWebサービスの障害調査・問い合わせ対応

■企業概要
・法人向けシステムを提供する企業にて運用保守支援を担当
■プロダクトやサービスの概要
・企業向けWebサービスの運用保守
■業務内容
・利用企業からの問い合わせ対応（受付、調査、回答）
・ログ解析およびSQLによるデータ調査、原因分析
・開発／インフラチームとの連携、エスカレーション対応
・クラウド環境ログを利用した障害調査および復旧対応
・アプリケーションエラーの原因切り分け
・運用改善、手順書整備、業務効率化施策の実施
・リリース対応や設定変更作業（状況に応じて）
■募集背景
・問い合わせ増加による体制強化
■担当工程
・運用保守、テスト

■必須スキル
・Webサービス／アプリケーションの運用保守経験5年以上
・アプリケーションログ等を用いた障害調査、原因分析経験
・SQL、RDBMS（SQL Server、Oracle、PostgreSQL等）を用いたデータ調査、集計、確認経験
・Git等のバージョン管理ツールの利用経験
・顧客や関係者との問い合わせ対応、調整が可能なコミュニケーション能力
■尚可スキル
・Azure環境での開発または運用経験 （Azure SQL Databaseの利用経験もあると尚可）
・Webアプリケーションの設計、開発経験（C#経験があれば尚可）
・Python、Pandasを用いたログ分析・データ分析経験
・Redisの利用経験
・リリース対応、テスト実施、手順書作成経験
・Excel、PivotTableを用いたデータ集計経験