【ITコンサルタント】受取請求書サービス向けカスタマーサクセスの求人・案件

【カスタマーサクセス】受取請求書サービス向けカスタマーサクセスの求人・案件

・単価：7,680／時
・契約形態：業務委託
・最寄り駅：恵比寿（東京都）
・リモートOK
・オンライン商談OK

◆職務内容

・受取請求書サービスのカスタマーサクセスに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
– ヘルプ記事、動画、FAQの企画と作成
– ウェビナー、オンボーディングセッション、コミュニティ(Slack、Discord)の設計と運営
– フリー→有料転換、有料→カスタム契約のアップセルシナリオ設計(メール自動化含む)
– クライアントの声を「個別対応する、ヘルプ記事にする、プロダクトに反映してもらう」に
瞬時に振り分ける運用
– 利用ログ、問い合わせデータの分析と、問い合わせの一次対応効率化
– CVR、チャーン率、NPSなど事業KPIのモニタリングと改善

◆職種・ポジション

ITコンサルタント

◆この会社が扱う技術

◆求めるスキル

・法人向けサービスにおけるカスタマーサクセスやインサイドセールスまたはコンテンツ運用の
いずれかの実務経験
・ヘルプ記事や動画またはウェビナーなど
コンテンツでクライアントの使い始めや継続を支援した設計運用の経験

◆歓迎スキル

・バックオフィス領域の実務経験
・オンラインコミュニティ運営経験
・マーケティングオートメーションやCRMまたは利用ログ分析ツールの運用経験
・PLG型プロダクトでのクライアントサクセス設計経験
・AIツールを作業効率化に活用した経験

◆担当者より

カスタマーサクセスの経験を活かすことができます。
新しいアイディアや技術を積極的に導入し、
経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。
スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。

基本的には一部リモート作業を見込んでおります。

◆おすすめポイント

・20代活躍中

・30代活躍中

◆その他の案件情報

・単価：7,680／時
・契約形態：業務委託
・リモートワーク：可
・最寄り駅：恵比寿（東京都）
・業界：
・精算条件：有
・精算基準時間：
・支払いサイト：15日
・商談回数：3
・オンライン商談：可
・募集人数：1人
・作業開始日：2026/07/09
・最低稼働日数：週3日