【フルフレックス/基本リモート/PM】生成AIプロダクト導入・業務改善を推進するPM募集

■企業概要
機械学習領域を強みとするAIスタートアップです。
AI技術を活用した新規事業開発に取り組んでいます。
■案件概要
生成AI領域における自社AIプロダクトの導入・運用改善を推進するPMポジションです。
単なるプロジェクト管理ではなく、顧客業務へ深く入り込み、課題設定から成果創出まで一気通貫で担います。
導入企業の増加に伴い、AI導入後の運用改善や成果創出をリードできる人材を募集しています。
■プロダクトやサービスの概要
エンタープライズ向けCS／コンタクトセンター領域のAIプロダクトの導入・活用支援を行います。
■業務内容
・顧客ヒアリングによる業務課題の整理
・現状業務フロー分析および改善提案
・生成AIプロダクト導入プロジェクトの推進
・導入後のKPI設計および効果測定
・応対ログや利用データを活用した継続的改善施策の立案
・センター長、SV、情シス部門との折衝および合意形成
・開発チームとの要件整理、改善要望の連携
・導入企業に対する定例会運営およびレポーティング
■募集背景
・導入企業増加に伴う体制強化
・導入後の成果創出を担うPM人材不足のため
■担当工程
・要件定義
・運用保守
・導入支援
・改善提案
・顧客折衝

■必須スキル
・AI/データ活用プロジェクト（生成AI導入、データ分析、分析基盤/BI、業務自動化 等）における実務経験（1件以上）
・プロジェクトのオーナーとして、自ら課題を設定し、施策立案から実行、成果創出まで責任を持って推進した経験
・顧客（事業責任者/現場/情シス等）との折衝を通じて、課題整理～要件定義～合意形成を行い、関係者を巻き込みながら導入・活用を推進した経験
・導入して終わりではなく、KPI/業務指標や各種データ・ログを活用して課題を分析し、仮説立案から改善施策の実行までPDCAを回した経験
・運用フェーズにおける対役員折衝およびインシデント対応の当事者経験
・生成AI、SaaS、クラウド、セキュリティ等のIT基礎知識（関係者と会話し、要件に落とせるレベル）‌
・生成AI、AI活用、データ分析基盤、SaaS導入等において、実務として企画・導入・活用推進に携わった経験
■尚可スキル
・コンサルティングファームやSIerでのデータ活用案件の経験
・データ分析やデータ活用プロジェクトにおける実務経験
■人物像
・プロジェクトマネジメントを手段として、事業の成長を自ら推進していく意欲をお持ちの方
・ベンチャー、スタートアップ環境での変化、不確実性を許容できる姿勢
・主体性と責任感を持ち、自ら動いて課題を見つけに行ける人
・他部署と協働しながら、成果を出すことを重んじる人
・顧客視点を強く持ち、現場の声を丁寧に聞きながら、改善ストーリーを描ける人
・技術とビジネスの間に立ち両者を理解し、橋渡しできるバランサー