教育業界向けCBTシステムカスタマーサポートの求人・案件【テクニカルサポート】

【ヘルプデスク】教育業界向けCBTシステムカスタマーサポートの求人・案件

・単価：500,000／月
・契約形態：業務委託
・最寄り駅：市ヶ谷（東京都）
・リモートOK
・オンライン商談OK

◆職務内容

・小中学校向けコンピュータベーステストシステムにおけるカスタマーサポート、問い合わせ対応作業全般に携わっていただきます。
・導入校からの電話、メールによる操作方法の問い合わせ対応をはじめ、問い合わせ内容の一次切り分け、管理台帳への履歴記録、およびFAQ、マニュアル更新対応を担当いただく想定です。
・具体的には下記作業を想定しています。
-CBTシステム導入校からの電話およびメール問い合わせ受付、回答作業
-不具合、トラブル発生時における事象のヒアリングおよび開発現場へのエスカレーション対応
-問い合わせ履歴の記録管理、よくある質問の整理、およびマニュアル改訂作業

◆職種・ポジション

テクニカルサポート・ヘルプデスク

◆この会社が扱う技術

◆求めるスキル

・ヘルプデスク、カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験
・電話およびメールを用いたクライアント対応実務経験
・問い合わせ管理ツールまたはスプレッドシート等を用いた履歴管理実務経験

◆歓迎スキル

・教育業界向けシステムまたはSaaSプロダクトにおけるサポート実務経験
・マニュアル作成またはFAQ作成の実務経験
・Webシステムの基礎的な知見

◆担当者より

学習教材の発行、教具教材の企画、販売事業
を展開している企業でございます。
今回は教育業界向けCBTシステムカスタマーサポート案件に携わっていただきます。

ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。

基本的には一部リモートでの作業を見込んでおります。

◆おすすめポイント

・長期プロジェクト

・急募

・新技術に積極的

・20代活躍中

・30代活躍中

・40代活躍中

・BtoB向け

◆その他の案件情報

・単価：500,000／月
・契約形態：業務委託
・リモートワーク：可
・最寄り駅：市ヶ谷（東京都）
・業界：人材･教育
・精算条件：
・精算基準時間：
・支払いサイト：15日
・商談回数：1
・オンライン商談：可
・募集人数：1人
・作業開始日：2026/11/10
・最低稼働日数：週5日