【テクニカルサポート】人事給与システム保守問合せ対応の求人・案件

【ヘルプデスク】人事給与システム保守問合せ対応の求人・案件・リモートOK
・オンライン商談OK

◆職務内容

・人事系SaaS領域における問い合わせ対応支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
– 問い合わせ内容の整理、論点整理
– 人事システム、SaaS機能に関する調査
– 設定、仕様、業務影響の一次切り分け
– クライアント向け回答案の作成
– 人事系SaaSベンダへの確認事項、エスカレーション内容の整理
– 過去回答、マニュアル、ナレッジを参照した回答支援
– 問い合わせ対応結果のナレッジ化
– FAQ化、サポートサイト記事化に向けた情報整理
– 必要に応じたオンラインMTGでの技術的な説明支援

◆職種・ポジション

◆この会社が扱う技術

◆求めるスキル

・人事システム、または人事労務系SaaSの導入、保守、運用支援経験
・人事業務に関する基本的な理解(社会保険、住民税、年末調整、人事マスタ、発令、雇用情報等)
・システム仕様やマニュアルを読み解き、問い合わせに対する回答案の作成経験
・不明点、判断が必要な点を整理し、適切なエスカレーション経験

◆歓迎スキル

・年末調整、社会保険、住民税に関する実務理解
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験
・クライアント向けFAQ、サポートサイト、ナレッジ記事の作成経験
・問い合わせ対応フロー、サポート業務の標準化経験
・ベンダ側または導入支援側でのクライアント対応経験

◆担当者より

リモートワーク：初日からフルリモートを想定しております。
※関西在住の方については、一部リモートでの作業を想定しております。

◆おすすめポイント

・30代活躍中

・長期プロジェクト

◆その他の案件情報

・単価：1,150,000／月
・契約形態：業務委託
・リモートワーク：可
・最寄り駅：淀屋橋（大阪府）
・業界：
・精算条件：
・精算基準時間：
・支払いサイト：15日
・商談回数：1
・オンライン商談：可
・募集人数：1人
・作業開始日：2026/06/15
・最低稼働日数：週5日