【PdM】CXサービス企業/仕様策定・調整 等

PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。・仕様策定・調整（Bridge Role）PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成・Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、・運用フローを構造化して集約ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供・SLA向上施策と評価設計システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリングAWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）コミュニケーション: Slack, Zoomデザイン確認: Figmaフレックス（コアタイム：11:00～15:00）