【大手通信会社グループ】Webオペレーター（サイト運用業務）募集！＠田町（在宅勤務あり）

自社サービスであるgooポイント（https://point.goo.ne.jp/）に関連する運用業務をお任せいたします。

＜具体的には…＞
1）gooポイントの運営に付随する運用業務（マニュアル有） 　　
・ポイント発行のためのファイル作成とシステムへのアップロード 　　
・ポイント交換商品のファイル作成とシステムへのアップロード 　　
・ポイント交換の受付データのシステムからのダウンロードと処理 　　
・ポイント交換における不正利用のチェック 　　
・会員からの登録情報変更に関わる申請の処理（パスワード初期化・おまとめ） 　　
・その他 　　
・オペレーターによる上記業務のWチェック等の管理業務 　　
・運用マニュアルおよび業務フロー等の作成と改訂

2）問い合わせフォーム・メール・電話によりgoo事務局で一次受付した「gooポイント」に関する問い合わせの二次対応業務
・社内システムを用いた個人情報の照会および情報更新 　　
・過去事例に基づいた回答方針の検討、回答文言の作成、進捗状況および完了の報告 　　
・他部署に向けたキャンペーン等の共有資料の作成（他スタッフ作成資料の加筆修正程度）と情報共有