【プロジェクトマネージャー(PM)】小売業向けカスタマーセンター改善支援の求人・案件

【PM】小売業向けカスタマーセンター改善支援の求人・案件・リモートOK
・オンライン商談OK

◆職務内容

・小売業向けカスタマーセンター改善作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
– カスタマーサポート、ヘルプデスク作業の作業分析、作業フロー整理、標準化推進
– 作業ユーザーへのヒアリングを通じた作業要件整理および要件定義
– 生成AIや情報システムを活用した作業改革施策の企画、推進
– 作業改善施策の優先順位付け、実行計画策定、推進管理
– クライアント側PM、作業リーダー、システムリーダーと連携したプロジェクト推進

◆職種・ポジション

プロジェクトマネージャー(PM)

◆この会社が扱う技術

◆求めるスキル

・作業分析や作業プロセス設計改善の経験
・作業ユーザーへのヒアリングと要件整理経験
・作業要件からシステム要件への落とし込み経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ステークホルダー管理経験
・生成AIや作業システムを活用した作業改革プロジェクトへの参画経験
・コンサルティングファームへの参画経験

◆歓迎スキル

・カスタマーセンターやコンタクトセンター領域の作業知見
・ヘルプデスクやカスタマーサポートの作業改善経験
・グローバル作業標準化プロジェクトへの参画経験
・生成AI導入や活用推進経験

◆担当者より

レバテックでの実績がある企業の案件でございます。

PMの経験を活かすことができます。
複数案件を保有している企業ですので、
ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。
新しいアイディアや技術を積極的に導入し、
経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。
スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。

基本的には一部リモート作業を見込んでおります。

◆おすすめポイント

・参画実績あり

・20代活躍中

・30代活躍中

・長期プロジェクト

◆その他の案件情報

・単価：1,850,000／月
・契約形態：業務委託
・リモートワーク：可
・最寄り駅：東陽町（東京都）
・業界：小売
・精算条件：
・精算基準時間：
・支払いサイト：15日
・商談回数：2
・オンライン商談：可
・募集人数：2人
・作業開始日：2026/07/01
・最低稼働日数：週5日