【PM】金融インフラにおけるサービス運用マネージャーの業務委託案件・フリーランス求人

【想定業務内容】：
– 導入フェーズ管理：新規クライアントのオンボーディング統括（要件定義・環境構築・受入試験支援・保守移行）
– 保守フェーズ管理：問い合わせ対応統括・定例会出席・SLA遵守モニタリング・障害対応プロセス全体の統括
– BPOベンダーマネジメント：品質管理・パフォーマンス評価・改善指導
– 運用KPI設計・定常観測・レポーティング（応答時間・障害復旧時間・処理件数推移等）
– 運用マニュアル・エスカレーションフローの整備・継続的更新
– 開発・プロダクトチームへの運用起点の改善提案・リリース時影響評価
【使用技術】：
記載なし（API / SDKを提供するプロダクトのため、ログ解析・技術的QAへの対応スキルは尚可）
【体制(人数/構成)】：
調査中（BPOベンダー＋社内社員）