【フルリモート/Amazon Connect/Genesys】コンタクトセンター基盤コンサルタント募集！

【案件概要】
コンタクトセンターの業務改革およびクラウド化ニーズの高まりを背景に、
Amazon Connect／Genesys Cloud などのクラウド型コンタクトセンター基盤の提案活動をリードするコンサルタントを募集しています。
コンタクトセンター基盤更改プロジェクトにおいて、主に提案フェーズを中心に参画いただきます。
社内に実装担当（プロパーエンジニア）が在籍しているため、実装作業は行わず、
技術的知見を活かした企画・提案・検討・資料作成がメイン業務となります。
【業務内容】
・RFPの整理・分析、提案書の作成
・クラウド型コンタクトセンター（Amazon Connect／Genesys Cloud 等）を活用した業務改善・新機能・外部アプリ連携の企画提案
・構築前の事前動作確認（PoC）の計画・実施
・案件受注後のプロジェクトマネジメント、プロジェクト推進
・クライアントとの要件調整、課題整理、技術的な助言・支援

【必須スキル】
・コンタクトセンター領域における業務改善・コンサルティング経験
・プロジェクトマネジメント、またはプロジェクト推進の実務経験
・Amazon Connect／Genesys Cloud／NICE CXone いずれかに関する知識・理解
【尚可スキル】
・COPC資格保有
・コンタクトセンターの立ち上げ・更改経験
・コンタクトセンター領域での生成AI活用経験（チャットボット、音声認識、要約等）