JavaScript／自社Web Applicationのフロント周り開発案件・求人

自社チャットサービスのフロント開発案件になります。

大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステムで、

ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できるサービスになっております。

チャットボットとの連携によって、よくある質問や手続きの対応は自動化し、

オペレーターが人ならではの丁寧なサポートに集中できる「ハイブリッドサポート」が強みです。

充実したオペレーター支援機能やKPI、統計管理機能、CRM接続などのシステム連携によって、

顧客満足度を高める高度な有人チャットサポートを実現します。

【作業内容】

・自社Web Applicationのフロント周りの設計、開発、テスト、運用

・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善（高速化）

・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有