【CRM/メルマガ/KPI設計】DtoCブランドにおけるCRM立ち上げの業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
自社DtoCブランド事業（スキー・スノーボードゴーグル等）
およびデジタルマーケティング支援事業
【募集背景・現状課題】
新規顧客獲得は好調に推移しているものの、既存顧客向けのリピート施策や顧客データの活用が手付かずの状態です。
社内にCRMの専門知識を持つ人材が不足しているため、戦略立案から実行、データ分析までを一貫して主導できる方を募集します。
【体制(人数/構成)】
全チャネル統括1名、CMO1名、その他SNS担当
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
既存顧客のリピート率向上と売上拡大に向け、CRM戦略の立案から各種チャネルを活用した施策実行、効果測定までを一貫して推進していただきます。
《具体的には》
・顧客データの整備・分析に基づくCRM戦略およびセグメント設計
・LINE公式アカウントやShopify（メルマガ）等を活用した配信設計・運用、配信コンテンツ（コピー作成含む）の企画・制作
・A/Bテストの実施およびCRM経由の売上・LTV貢献度の可視化
・CMOやSNS担当、全チャネル統括との連携による施策全体のディレクション
【ゴール】
CRM戦略の確立と施策実行体制の構築により、LINE・メルマガ会員数の拡大と既存顧客のリピート率・リピート売上の増加を実現すること。