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報 酬
(税別・スキル経験により決定)
【想定業務内容】
世界15万社以上で導入されているカスタマーサポートプラットフォームの国内導入支援を担当します。
インサイドセールスが獲得した商談(アポイント)を引き継ぎ、顧客のカスタマーサポートにおける課題を深掘りし、製品のスペックを最大限に活用した解決策を提案・クロージングする役割です。
【具体的な業務フロー】
1.課題の特定(ヒアリング):
ISから共有された情報を元に、顧客が現在どのような業務フローで、どのような管理課題(対応漏れ、属人化、生産性低下など)を抱えているかを正確に把握します。
2.ソリューション提案:
社内に用意された商談の標準モデル(型)を活用しつつ、顧客固有のワークフローに合わせたSaaSの活用方法を提示します。単なる機能紹介ではなく、「この設定を使えば、現在の工数が○%削減できる」といった、スペックに基づいた論理的な提案を行います。
3.技術的検討・デモンストレーション:
必要に応じて、API連携や自動化ルールの設定など、製品の技術的な側面についても具体的に踏み込み、顧客が導入後の運用をイメージできるよう支援します。
4クロージング・受注:
意思決定プロセスを確認し、コスト対効果を論理的に説明することで、納得感のある合意形成をリードします。
【体制(人数/構成)】
・流入段階のアポイントはISにて獲得し、具体的に案件化するまでの工程になります。
・PjMや導入支援の方は別におりますので、受注後のPJのコントロールまでは即戦力としての期待値に入っておりません。
※能力や意欲に応じ、役割を流動的にご検討することはございます。
| 職種 | ブランディング |
|---|---|
| 報酬 |
月額 〜90万円 ※スキル・経験に応じて決定 |
| 契約形態 | 業務委託 |
| 勤務地 | 在宅勤務(全国対応可) |
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