【TypeScript/AWS】CSサービス開発におけるバックエンドの業務委託案件・フリーランス求人

【事業内容】
– 生成AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
– AI技術とビジネスロジックを統合したマルチチャネル対応システムの構築・展開
– カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するAIソリューションの提供
【募集背景】
グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。
【システム構成】
カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。
– 業務ワークフロー管理・自動化
– AIによる応答生成・最適化
– ナレッジベースの構築・検索
– マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応
– オペレーター支援機能
– マルチテナント対応の認証・認可基盤
– テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御
– パフォーマンス計測・最適化基盤
– データパイプライン・ETL基盤
【想定業務内容】
1. workflow-orchestrator, ai-generation-engine, knowledge-hub などコアサービスの設計・実装
2. マイクロサービス間通信 (gRPC / EventBridge) 設計・パフォーマンス最適化
3. LLM API, ベクトル検索 (Qdrant) を用いた AI 機能の API 化・運用改善
4. CI/CD, IaC, Observability 強化によるデリバリー速度向上
5. 技術的負債の解消・クロスサービス共通ライブラリ整備
6. フロントエンドの開発
7. voicebotの開発
※ スキルに応じてテックリード / アーキテクチャ策定も担当
【使用技術】
– フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension
– バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python
– データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB）
– インフラ: AWS、Terraform
– CI/CD: GitHub Actions
– 監視: Datadog
– AI: OpenAI/Anthropic API等
【体制(人数/構成)】
– AI R&D: 3名
– ソフトウェア開発: 4名
– デザイン: 1名
– 事業責任者・PdM(CEO): 1名
– BizDev: 1名
– CTO: 1名