【CRM/メルマガ/マーケティング】訪問診療クリニック運営企業におけるCRM戦略設計の業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
訪問診療をはじめとするクリニックの運営サポート、および医療・介護に関わるプロダクト・サービス開発事業を展開しています。
【募集背景・現状課題】
12のクリニックを運営し、紹介による患者獲得を軸に急成長していますが、ケアマネジャーや看護師との関係性の構築が属人的であり、新規営業工数に依存しています。
中長期の拡大を見据え、紹介リピート数を増やすための効率的なCRM施策の実行と、専門的なノウハウ・リソースが社内に不足している点が現状の課題です。
【体制(人数/構成)】
営業チーム（新規開拓担当）および、医療業界経験を持つ現場側の企画メンバー（オフラインイベント主導）が在籍しています。
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
ターゲットの心理を捉えたCRM施策の推進を担います。
紹介の要となるケアマネジャーや看護師の行動心理を深く分析し、オフラインとオンラインを組み合わせた顧客体験ジャーニーの設計を行っていただきます。
設計したジャーニーに基づき、オウンドメディアやSNS等のコンテンツマーケティング、イベント後のフォローアップ 等のコミュニケーション動線を設計・実行します。
制作や実務におけるディレクション、施策の効果分析・レポーティングまで一貫して主導します。
【ゴール】
年末までにCRM施策のテストマーケティングを実施し、どの施策がどれだけの効果をもたらすかの検証を完了。
来年以降の体制構築や施策の角度向上のための基盤を確立することを目指します。