【ハイブリッド／CRM／PdM支援】顧客・営業管理領域のDX推進支援

■案件概要
特定サービス領域におけるDX推進プロジェクトにて、顧客管理・営業管理（CRM/SFA）領域の基幹システム構築をご担当いただきます。
現在複数ツールに分散している顧客情報や営業活動情報を整理し、顧客管理・営業管理領域のTo-Be設計からデータ構造設計、運用ルール策定、機能要件整理までを推進いただきます。
また、経営層・現場部門・開発チームをつなぐ立場として、業務要件の整理や優先順位付け、MVP設計、合意形成をリードし、CRM領域の仕様を開発可能な粒度まで落としこんでいただくことにも期待しています。
■具体的な業務内容
・CRM/SFA領域の現状分析および課題整理
・Salesforce、kintone、Notion、スプレッドシートなどの既存運用調査
・顧客管理／営業管理業務のTo-Be設計
・データモデル設計および運用ルール策定
・CRMデータ移行方針の策定
・要件定義および機能要件／画面要件への落とし込み
・経営層、業務部門、開発チームとの調整
・MVP策定、フェーズ分け、優先順位付け
・会議ファシリテーションおよび論点整理

■必須スキル
・Salesforce、kintone等CRM導入・移行・運用改善経験
・顧客業務を理解した上での業務コンサルティング経験
・複数ステークホルダーとの調整・合意形成経験
・要件整理、スコープ管理、優先順位付け経験
■尚可スキル
・CRMデータ移行、名寄せ、データクレンジング経験
・BPR、業務フロー整理経験
・機能要件・画面要件・データ要件への落とし込み経験
・EC、マーケットプレイス、仲介ビジネス領域の知見
・UI/UX担当やエンジニアとの仕様調整経験
■求める人物像
・顧客側PdMを支援する立場として、事業目線で課題整理や意思決定支援ができる方