【営業】グルメプラットフォームにおけるカスタマーサクセスの業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
実名型グルメプラットフォーム「Retty」の飲食店向け管理画面および
集客支援サービス「Rettyお店会員」の提供。
【募集背景・現状課題】
現在、約7,000店舗の契約がありますが、その半数が
アップセルやシェアアップのポテンシャルを秘めています。
リソース不足によりアプローチしきれていない層への戦略的介入と、
増え続ける店舗を効率的に管理するための業務フロー改善が急務となっています。
【体制(人数/構成)】
詳細確認中（CSチームへの配属）
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
・既存契約飲食店（Rettyお店会員）へのカスタマーサクセス業務
・LTV最大化に向けたアップセル、シェアアップの提案実行
・CS業務の効率化および業務フローの構築・改善
【ゴール】
・担当店舗のチャーンレート低下と単価アップの実現
・再現性の高いCS業務フローの確立