【SNSマーケティング/CRM/メルマガ】ペットフードD2CブランドにおけるCRM戦略設計の業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】
獣医師の知見を活かした専門性の高いペット用プロダクトの開発および、
D2Cによるサブスクリプション販売等を行っています。
【募集背景・現状課題】
現在は商品を届けて終了という単発的な接点に留まっており、高額プロダクトに見合った顧客との関係構築や、リピート率向上のための、CRM施策が未着手となっています。
顧客対応と並行しながら、CRMの仕組み作りを早期に実現するために専門人材を募集します。
【体制(人数/構成)】
代表、ウェブマーケティング担当、CS担当（一部兼任）
【お任せしたい業務・役割・ミッション】
既存顧客のリピート率向上とロイヤリティ強化を目的とした、CRMの戦略立案から仕組みの構築、運用全般をリードしていただきます。
具体的には、
・LINEやLステップ等のツールを活用したコミュニケーション設計
・ステップ配信やメルマガの企画・実行
・顧客属性に応じた施策の提案
・および一定の顧客対応（CS業務）を通じた現場感の把握と改善
・同梱物の企画検討
【ゴール】
LINE等を活用した顧客接点の最適化により、
リピート率および顧客LTVの向上を実現する基盤を構築すること。