【ヘルプデスク】大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守の求人・案件

【ヘルプデスク】大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守の求人・案件・リモートOK
・オンライン商談OK

◆職務内容

・大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
– ハードウェア、ソフトウェア、認証関連の一次サポート
-電話、チャット、チケットシステムを用いたインシデント対応および記録
-ナレッジベースの記事更新、ドキュメントの強化、サービス向上策の支援
-TQA/VQA品質監査の実施、定期的なコーチングおよびフィードバック
-SLAおよびKPI目標の遵守確認、エスカレーション管理、シフトおよびフロア管理

◆職種・ポジション

テクニカルサポート・ヘルプデスク

◆この会社が扱う技術

Windows Server

◆求めるスキル

・ITサービスデスク、またはテクニカルサポートの実務経験
・Windows PC、MS Office、ネットワーク、認証に関する基礎的なトラブルシューティング能力
・ユーザーに対する明確かつ共感的なコミュニケーションおよびカスタマーサービススキル
・SLA/KPIを意識した、正確なインシデント記録およびプロセス遵守の経験

◆歓迎スキル

・記事の作成、編集等のナレッジ管理や品質保証の実務経験
・製薬業界でのITサポート経験

◆担当者より

人材紹介および人材派遣事業、HRコンサルティング事業等
を展開している企業でございます。
今回は大手製薬会社向けITサービスデスク運用保守案件
に携わっていただきます。

ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。

基本的には一部リモートでの作業を見込んでおります。

◆おすすめポイント

・20代活躍中

・30代活躍中

・長期プロジェクト

・新技術に積極的

・40代活躍中

・BtoB向け

◆その他の案件情報

・単価：700,000／月
・契約形態：業務委託
・リモートワーク：可
・最寄り駅：神田（東京都）
・業界：
・精算条件：
・精算基準時間：
・支払いサイト：15日
・商談回数：2
・オンライン商談：可
・募集人数：1人
・作業開始日：2026/04/30
・最低稼働日数：週5日