【SaaS/BtoB】AI企業におけるカスタマーサポートの業務委託案件・フリーランス求人

＜サービス内容＞
・会議自動文字起こしツール
・コールセンターの教育AI
・画像処理によるクローン生成AI
・ノーコードプラットフォーム
＜募集背景・現状課題＞
2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、
国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。
そこで現在、アジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、サービス拡大のためカスタマーサポートを募集しています。
＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
カスタマーサポートとして、大手クライアントにおけるオルツプロダクトの
契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、
契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。
また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、
セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるように
サポートを行っていただきます。
【具体的な業務】
・ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
・利用促進企画の提案・推進
・ サービス利用の支援
L問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など