【営業】ECモールアプリにおけるCSの案件・担当

＜サービス内容＞
・ライブコマース専用のECモールアプリ
・ライブコマーサー専門事務所
＜募集背景・現状課題＞
サービス開始にあたり、CS立ち上げのメンバーをお探ししております。
＜体制＞
FS-CS
＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
アパレル・ビューティー・ライフスタイル領域を中心に、
出店ブランドが成果を最大化できるよう、導入支援から運用フォロー、販売戦略の提案、プロダクト改善へのフィードバックまでを一貫してご担当いただきます。
◆オンボーディング設計や初期支援フローの整備・運用
◆ブランドごとの利用状況・成果データの分析、および改善提案
◆定例ミーティングの実施やレポート提出による運用サポート
◆サービス活用度・顧客満足度を高める施策の企画・実行
◆顧客の利用継続のためのフォローやリレーション構築
◆ユーザー・ブランドの声を社内に還元しプロダクト改善へ