【営業】アプリ開発支援サービスにおけるオンボーディング担当の業務委託案件・フリーランス求人

＜サービス内容＞
ノーコード・ローコードで高品質なアプリ開発を実現するプラットフォームを提供しています。
顧客のニーズに合わせて必要な機能をモジュールとして組み合わせ、柔軟なアプリ開発を支援するサービスです。
＜募集背景＞
事業拡大に伴い、顧客への導入支援を行うオンボーディング体制の強化が急務となっています。
現在、担当メンバーの一人が産休・育休を控えており、緊急でリソースを確保する必要がある状況です。
グループリーダーに案件が集中している現状を解消し、より多くのクライアントに高品質な導入支援を提供するため、即戦力となるオンボーディング担当者を募集いたします。
＜体制＞
・グループリーダー1名と他メンバー2名で構成されるチームです。
・将来的にはオンボーディングとカスタマーサクセス（CS）の分業化を構想していますが、現在は両方の役割を担うメンバーも在籍しています。
・メンバー間の円滑なコミュニケーションを重視しており、情報共有を密に行いながら業務を進める文化です。
＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞
【ミッション】
クライアントがサービスを円滑に導入し、事業上の成功を実現できるよう、導入初期のオンボーディングをリードしていただくことがミッションです。
質の高い導入支援を通じて、顧客満足度の向上とサービスの定着化に貢献していただきます。
【具体的な業務内容】
・受注後の顧客に対するキックオフミーティングの実施
・顧客の要件や課題のヒアリング、ゴール設定
・サービスの仕様説明および導入支援
・開発プロジェクトのディレクション、進捗管理
・社内エンジニアや関係部署との連携
※顧客のリテラシーや案件の難易度（スクラッチ開発、パッケージ導入など）に応じて、柔軟なディレクションが求められます。
＜ゴール＞
担当するクライアントのオンボーディングを成功させ、サービスのスムーズな利用開始と事業成長への貢献を実現する。