【Node.js/顧客対応】フォワードデプロイドエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

【想定業務内容】
◻︎ 募集背景
MVP検証を終え、現在は初期パートナーへの導入と機能拡張を並行して進める成長フェーズです。導入社数の拡大に伴い、価値検証〜本番運用までを高速でつなぐFDEを募集します。本ポジションは、顧客要件の分解からPoC/本番化、セルフサーブ化・運用移管までを一貫推進する役割です。
◻︎ 主要業務
– 顧客要件の分解・PoC設計・最小実装→本番化
– 実運用ワークフローの文書化と、エージェント/タスク定義への落とし込み
– Evals作成と品質計測、ログ/プロンプトデータの分析・改善
– 内製ツール/スクリプトの作成による反復作業の自動化
– SDKや開発者ドキュメントの改善（顧客フィードバックの反映）
◻︎ 本ポジションの魅力
顧客価値とプロダクト進化をダイレクトに結び付けながら、TS/Microservices/LLM 基盤の実運用でフルスタックとして成長できます。導入標準の型化やセルフサーブ化にも関与し、再現性のある価値提供を拡張できます。
【使用技術】
◻︎ 技術スタック
– フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension
– バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python
– データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB）
– インフラ: AWS、Terraform
– CI/CD: GitHub Actions
– 監視: Datadog
– AI: OpenAI/Anthropic API 等
◻︎システム構成
カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。
– ナレッジベースの構築・検索
– 業務ワークフロー管理・自動化
– マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応
– オペレーター支援機能（AIによる応答生成・最適化）
– マルチテナント対応の認証・認可基盤
– テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御
– パフォーマンス計測・最適化基盤
– データパイプライン・ETL基盤
【体制(人数/構成)】
◻︎ 部門体制
– 事業責任者(CEO): 1名
– CTO: 1名
– PdM: 1名
– BizDev: 2名
– AI R&D: 6名
– ソフトウェア開発: 8名
– デザイン: 1名