インサイドセールス｜B2B資金調達サービスの顧客伴走・プロセス改善

【企業概要】
ブランドVisaプリペイドカードを運営している会社です。
サービスとしてはVisaと接続する決済システム、管理画面といったシステムを開発、運用しています。
【案件概要】
当社のB2B資金調達サービスにおけるインサイドセールス実務担当の募集です。
申込企業へのフォロー、一次情報の収集・分析、プロセス改善など、顧客接点と改善サイクルの両面を担っていただきます。
※テレアポではなく、申込企業に対する伴走・深耕が主な業務となります。
【業務内容】
■ 主な担当業務
リード（申込企業）へのヒアリング・ナーチャリング（電話中心）
顧客接点で得た一次情報の整理・分析・フィードバック
インサイドセールスのプロセス改善・運用設計支援
審査結果後のフォローおよび申込意思決定のサポート
■ 業務詳細
① 架電業務（毎月100〜200件の申込企業が対象）
各企業がサービス利用可能か一次判定
（例：収納代行会社の利用有無など）
利用可能と判断した50〜100社へ継続フォロー
※契約締結まで複数回フォローしていきます
フォロー例：
銀行登録で停滞 → 電話で解消
追加資料依頼に未返信 → 電話で再フォロー
審査条件提示後の未申込 → 状況ヒアリング＋クロージング
交渉記録の登録
② 分析業務
架電結果の集計・傾向分析
ボトルネック特定 → ヒアリング項目へ反映 → プロダクト/オペレーション改善へつなげる
（チームで連携しながら進めます）
分析例：
銀行登録で離脱が多い → なぜ詰まるのかを追加でヒアリング → UI・説明設計を改善
■ 役割について
インサイドセールス部門の 実行担当（D）を自走いただくポジション です。
設計・分析・改善（P/C/A）はチームで支援前提のため、
「KPI設計や全体設計をいきなり一人で任されることはありません」。

【必須スキル】
・インサイドセールスまたは法人営業の実務経験（目安1年以上）
【歓迎スキル】
・ITサービスや金融関連事業に携わったご経験
・業務プロセスの改善や、オペレーション設計に携わったご経験
・数値分析のご経験（SQLが扱える方は尚可）
【求める人物像】
・目標達成に向けて、最後までやり切る実行力のある方
・常に顧客視点で物事を考え、状況に応じて柔軟に判断・行動できる方
・会話を通して相手の関心や課題を正確に把握し、要点を押さえて分かりやすく説明できる方
・ユーザーの発言の背景や意図を汲み取り、インサイトを捉えられる方
・得られた一次情報をもとに仮説を立て、定量的な視点も交えながら整理し、論理的かつ簡潔にチームへ共有できる方