【6月開始／ServiceNow】ITSM＋ITOMエンジニア募集（上流・マネージャークラス）

【案件概要】
ServiceNowを用いたITSM／ITOM導入プロジェクトにおいて、上流工程から推進可能なエンジニア（マネージャークラス）を募集します。
ITSMを中心に、ITOM（Discovery／Event Management）や生成AI機能（Now Assist）も含めた統合的な導入・設計を担っていただくポジションです。
【業務内容】
・ServiceNow ITSM導入支援（上流工程中心）
・ITSMプロセス設計
Incident／Problem／Change Management
・プランニングフェーズ対応
構想策定、ロードマップ作成
・ステークホルダー調整
顧客折衝、要件整理、合意形成
・ITOM関連業務
Discovery、Event Managementの導入・設計支援
・Now Assist（ITSM／ITOM）の活用・導入検討
・プロジェクトマネジメント
進捗／品質／リソース管理

■ 必須スキル・経験
・ServiceNow導入経験（ITSM／上流工程）
・ITSMプロセス設計の理解
Incident／Problem／Change
・プランニングフェーズ経験
構想策定、ロードマップ作成
・ステークホルダー調整スキル
顧客折衝、要件定義・整理
・ITOMの基礎知識
Discovery／Event Managementの概念理解
・マネージャークラスとしての経験
進捗・品質・リソース管理
■ 尚可スキル・経験
・Now Assist（生成AI機能）の導入・活用経験
・ITOM（Discovery／Event Management）の実装経験
・CMDB設計・構築経験
・ITIL資格（Foundation以上）
・大規模案件の立ち上げ経験
・ITSM＋ITOMの複数モジュール横断による統合設計経験