【SaaS】リーガルテック領域におけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

【想定業務内容】
これまではカスタマーサクセスチームでオンボーディング支援に注力し、プロセスの標準化を進めた結果、継続率99%以上を維持してきました。
今後は、Hubbleをご利用いただくお客様の成果創出と解約防止をより重視し、導入後の顧客成長支援（リニューアル・アップセル・エクスパンション）に向けた取り組みも更に強化していきます。
その実現に向け、Hubbleの導入支援や既存顧客の活用支援を担っていただける業務委託パートナーを募集しています。
単なるサポートにとどまらず、顧客理解を起点にした課題発見・改善提案・運用定着化までを主体的に推進いただける方を歓迎します。
オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流