申し訳ございません。入力いただいた案件内容を確認したところ、この案件はデザイナー向け求人ではなく、**Salesforce運用支援・システム構築案件**となっています。 フリーランスデザイナー向け求人サイトの掲載対象外と考えられます。 もし以下のいずれかでしたらタイトル作成可能です： – **デザイナー向けの別案件**がある場合 – この案件を**エンジニア・コンサル向けサイト**に掲載する場合（その場合はサイト仕様に合わせたリライトが必要） どちらのご対応を

■案件概要
通信系企業におけるCRM（Service Cloud）運用支援プロジェクトです。
■プロダクトやサービスの概要
・顧客が2019年にService Cloud導入し、問い合わせ管理として使用されております。
・顧客対応業務を支えるService Cloud環境の維持および改善がミッションとなります。
■業務内容
・Salesforce Service Cloudの運用保守（ユーザー管理、権限設定、レポート作成 等）
・開発ベンダーへの要件整理および仕様調整
・複数ベンダー間の進捗管理および課題調整
・非機能要件（セキュリティ、性能等）に関する申請・管理対応
・問い合わせ内容の一次切り分けおよびベンダーへのエスカレーション対応
・運用手順書および社内向けマニュアルの作成・更新
・リリース時の受入テスト（UAT）計画・実施・結果報告
・社内関係者向け資料作成および周知活動

■必須スキル
・Salesforceプロジェクト経験1年以上
■歓迎スキル
・基本情報技術者試験レベルのエンジニアスキル
・ウオーターホールの開発プロセスや、各工程の設計についての理解