この記事でわかること
失注後1週間以内に感謝メールを送ると、次回商談につながる確率が高まります。この記事では、フリーランスが実践できる3段階フォロー（1週間・1ヶ月・3ヶ月）の例文とテンプレートを解説します。
失注後フォローメールの目的は「謝罪」ではなく「次の接点づくり」です。1週間以内の感謝連絡、1ヶ月後の情報共有、3ヶ月後の再提案という3段階を実行することで、休眠顧客から再受注につなげられます。フリーランスは1社1社との関係が収入に直結するため、失注後の対応こそが長期的な売上を左右します。
今日やるべき1つ:直近の失注案件をリストアップし、失注確認日から1週間以内に収まっているか確認する。期限内であれば今日中に感謝メールを送信する（15分）。
| 状況 | 読むべきセクション | 所要時間 |
|---|---|---|
| 失注直後で何を送ればいいかわからない | 失注後フォローは3段階で設計 | 3分 |
| 例文・テンプレートをすぐ使いたい | フリーランス向けフォローメールは4シーンで対応 | 5分 |
| どのタイミングで送るか迷っている | 失注フォローは1週間・1ヶ月・3ヶ月が目安 | 3分 |
| 再提案・リピート獲得につなげたい | フリーランスの再受注は5つの仕組みで増やす | 5分 |
| 自分の状況に合った対応を判断したい | 失注後対応を3分で診断 | 3分 |
失注後フォローは3段階で設計
失注直後は「もう関係が終わった」と感じる場面も少なくありません。ただ実際には、失注後の対応次第で次回商談の有無が大きく変わります。フリーランスの場合、新規開拓よりも既存接点からのリピートや紹介のほうが受注コストが低いため、失注後フォローは営業活動の中でも優先度が高い取り組みです。新規開拓営業のやり方と組み合わせることで、受注の安定性がさらに高まります。
失注後フォローの目的は関係維持と次回機会の確保
失注後フォローメールの主目的は3点あります。第一に、今回の提案に真摯に向き合った誠実さを相手に伝えること。第二に、他社を選んだ後も自分の存在を記憶にとどめてもらうこと。第三に、状況が変化したときに最初に連絡をもらえる関係を築くことです。
「今回は負けたが、次の候補として残る」という状態を作ることが目標です。この3点を意識せずに謝罪だけで終わるメールを送ると、相手の記憶から数週間で消えます。
失注は感謝・認識・未来志向の3要素で構成する
失注フォローメールに含めるべき要素は3つです。1つ目は「検討してくださった時間への感謝」、2つ目は「他社を選ばれた事実の受け止め」、3つ目は「今後も情報提供したい・機会があれば再提案したい」という未来志向のクロージングです。
謝罪を中心に据えると「自信がない人」という印象を与え、再提案の機会を遠ざけます。感謝を起点に、誠実さと前向きさを両立させることが再接触のハードルを下げます。
失注理由を自然に確認する質問で次回改善に活かす
失注直後に「なぜ他社を選んだのですか」とストレートに聞くのは逆効果になることもあります。代わりに「今回の選定で重視されたポイントを教えていただけますか」「今後の提案に活かしたいので、改善点があれば伺えますか」という形で自然に埋め込むと、相手が答えやすくなります。
この質問への回答は次回提案の精度を上げる貴重な情報です。返答がなくても、問い自体が「真剣に改善しようとしている」という誠実さを伝える効果を持ちます。
sora1.jp 失注メールのフォロー実践例では、失注メールにフォロー文言を入れると好印象が残り、継続関係を築けたケースが紹介されています。
CHECK
▶ 今すぐやること: 直近の失注案件1件について、感謝・認識・未来志向の3要素が含まれているか確認し、不足があれば追記して送信する（10分）
よくある質問
Q: 失注後フォローメールを送る意味はありますか？
A： あります。失注後のフォローメールは、今回選ばれなかった場合でも「誠実に対応する人」という印象を残し、状況が変わったときの再接触確率を高めます。新規開拓より既存接点からの再受注のほうが受注コストが低いため、フリーランスにとって特に効果的な施策です。
Q： 失注理由を聞くのは失礼ではないですか？
A： 失礼ではありません。「なぜ負けたのか」という聞き方ではなく、「今後の提案精度を上げるために、重視されたポイントを教えていただけますか」という姿勢で伺うことがポイントです。相手が答えやすい形に言い換えるだけで、返信率が変わります。
失注フォローは1週間・1ヶ月・3ヶ月が目安
適切なタイミングの目安を知っておくと、「早すぎてしつこく見えないか」「遅すぎて忘れられていないか」という迷いをなくせます。
1週間以内の感謝フォローで信頼残高を積む
失注確認後1週間以内は、感謝と誠実さを伝えるメールを送る最適なタイミングです。この時期は相手もプロジェクトの選定プロセスを記憶しており、「良い候補だったけど選べなかった」という印象が残っています。このタイミングで温かみのあるメールが届くと、「またの機会に声をかけよう」という気持ちが強まります。
2週間以上経過してから送ると、相手は次の業務に移行しており、フォローメールが「遅すぎる連絡」として処理されます。失注を認識した当日または翌営業日に下書きを作成し、1週間以内に送信する習慣をつけてください。
select-s.jpでは、1週間以内に感謝メールを送って信頼を残し、1ヶ月後の情報共有で存在を思い出させた事例が紹介されています。
1ヶ月後の情報共有で存在を継続的にアピール
1ヶ月後のフォローは「追加営業」ではなく「情報提供」として位置づけることがポイントです。相手業界に関連するニュース、法改正情報、自分が制作した事例紹介など、受け取った相手に価値がある情報を添えます。「先月は残念でしたが、こちらの情報が参考になればと思い送りました」という一文を添えると、売り込み感を排除できます。
この時点で返信があれば、相手が自分を記憶しており関係継続の意志があることを示しています。返信がなくても、メールが開封されることで記憶の更新が起きます。
3ヶ月後の再提案で状況変化を捉える
失注から3ヶ月経過すると、相手の状況が変化している可能性があります。選んだ他社との契約が終了した、新たなプロジェクトが始まった、予算が確保できたなど、再提案が通るタイミングが生まれます。
3ヶ月後のメールには「前回提案した内容から改善したポイント」や「自分の最新実績」を1〜2行で添えると、再評価を促せます。前回の提案番号やプロジェクト名を明記することで、相手は文脈を即座に思い出せます。また、単価交渉メール例文を参考にすることで、再提案時の価格提示に自信を持って臨めます。
daihitu3.comでは、前回プロジェクトから3ヶ月後にフォローしてリピートを獲得した事例が紹介されており、簡潔なメールが効果的だったとされています。
CHECK
▶ 今すぐやること: スプレッドシートに「顧客名・失注日・1週間後・1ヶ月後・3ヶ月後」の列を作り、直近3件の失注案件を入力してリマインダーを設定する（20分）
よくある質問
Q: 3ヶ月後のメールは唐突に感じさせませんか？
A： 前回のメールから文脈を引き継ぐ書き方をすれば唐突に感じさせません。「〇月にご提案した△△の件でご連絡しています」と冒頭で案件名を明記し、「その後状況が変わっていれば」という一文を入れると、自然な再接触になります。
Q： 3段階すべてを必ずやる必要がありますか？
A： 最低限1週間以内の感謝メールだけでも効果があります。ただし1ヶ月・3ヶ月のフォローも実施することで、再受注確率は段階的に高まります。3ヶ月後まで継続した場合、失注案件の中からリピート受注につながる確率が上がるため、管理コストの割に高いリターンが期待できます。
失注後対応を3分で診断
3つの質問に答えるだけで、今すぐ取るべき行動が明確になります。
Q1: 最後の失注から1週間以内に感謝メールを送りましたか？
YESの場合はQ2へ進んでください。NOの場合はまず感謝メールを本日中に送信してください。1週間以内が期限ですが、期限を過ぎた場合でも「遅くなりましたが」と一言添えて送ることを優先してください。
Q2: 失注案件を記録・管理していますか？（顧客名・失注理由・次回フォロー予定日）
YESの場合はQ3へ進んでください。NOの場合はスプレッドシートまたはCRMに記録を始めてください。記録なしでは3段階フォローの実行が困難になり、タイミングを逃し続けます。
Q3: 3ヶ月以上経過した失注案件に対して再提案を送ったことがありますか？
YESの場合はResult A（実践者）です。NOの場合はResult B（再提案を未実施）です。
Result A: 3段階フォローを実践できています。現在の習慣を維持しつつ、「失注理由の質問」を1週間メールに追加すると、次回提案の精度がさらに上がります。フォローメールのテンプレートをシーン別に整備すると、1通あたりの作成時間を短縮できます。
Result B: 3ヶ月後フォローを追加することで再受注の機会を広げられます。1週間・1ヶ月のフォローは実施できているなら、次は3ヶ月後の再提案メールのテンプレートを1つ作成するところから始めてください。テンプレートがあれば送信判断のハードルが下がり、継続実施が現実的になります。
CHECK
▶ 今すぐやること: Q1で「NO」と答えた場合、この記事のテンプレートをコピーして感謝メールを今日中に送信する（15分）。「YES」の場合は失注案件リストを確認し、1ヶ月後または3ヶ月後のリマインダー設定を確認する（10分）
よくある質問
Q: 失注から2週間以上経ってしまった場合、もう送らない方がいいですか？
A： 送ったほうがよいです。「遅くなってしまい恐縮ですが」という一文を冒頭に添えて送信してください。送らないよりも、遅れても誠実に連絡した方が印象は確実に上回ります。
Q： 過去の失注先に一斉送信してもいいですか？
A： 一斉送信は避けてください。相手は「大量配信の一つ」と感じ、誠実さの印象が損なわれます。案件名や前回のやり取りに触れた個別メールを送ることが再接触の効果を高めます。
フリーランス向けフォローメールは4シーンで対応
コピーしてすぐ使えるシーン別テンプレートを提供します。案件名・日付・相手の社名は必ず個別に書き換えてください。
テンプレート1: 失注直後の感謝メール（1週間以内）
件名: 【ご検討のお礼】〇〇プロジェクト
〇〇様
先日は〇〇プロジェクトにてご検討いただき、誠にありがとうございました。
今回は他社様にご決定とのこと、承知いたしました。
貴社のご要件に対して真摯にご提案する機会をいただけたことに感謝しております。
今後も機会がございましたら、ぜひお声がけください。
また、今回の選定において重視されたポイントや改善点がございましたら、
今後の参考にお聞かせいただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
〇〇（氏名）
冒頭で感謝を示し、失注の事実を受け止めた上で、未来志向のクロージングと改善意欲の確認を1通に凝縮しています。謝罪を主軸にせず「前向きな人」という印象を残せます。
予算NGで失注した場合は「今後予算の状況が変わりましたら」を末尾に追加してください。複数回提案後の失注なら「重ねてご検討いただいた時間に深く感謝します」を冒頭文に変えてください。
テンプレート2: 1ヶ月後の情報共有メール
件名: 〇〇様｜業界情報のご共有
〇〇様
先月は〇〇プロジェクトにてお世話になりました。〇〇（氏名）です。
その後お変わりなくお過ごしでしょうか。
〇〇業界に関連する情報として、〔情報タイトル・内容を1〜2行で記載〕が
注目されています。貴社のご参考になれば幸いと思いご連絡しました。
引き続きよろしくお願いいたします。
〇〇（氏名）
売り込みではなく「価値の提供」として位置づけることで、受け取る側が返信しやすい状態を作ります。情報が実際に役立てば、次回の相談相手として想起されます。
自分が携わった他社の公開事例を情報として添える場合は「弊方が関わった事例をご紹介します」と差し替えてください。情報が見つからない時期は「その後、進行中のプロジェクトで得た知見をまとめました」として自分の学びを1〜2行で共有してください。
テンプレート3: 3ヶ月後の再提案メール
件名: 〇〇プロジェクト 再提案のご相談
〇〇様
〇月にご提案した〇〇プロジェクトの件でご連絡しています。〇〇（氏名）です。
あれから3ヶ月が経ちました。その後、状況に変化はございましたでしょうか。
前回提案から〔改善点・新実績を1〜2行〕しており、
改めてご提案できる準備が整っています。
もし再度ご検討の機会がございましたら、ぜひお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇（氏名）
前回提案の案件名と時期を明記することで、相手が文脈を即座に思い出せます。改善点を添えることで「ただ催促しているのではなく、進化している」という印象を与えます。
相手の業界で繁忙期が来る前に送る場合は「〇月の繁忙期に向けてご相談があればと思い」を冒頭に加えてください。前回から1年経過している場合は「あれから1年が経ちましたが」と時間を明示してください。
テンプレート4: 予算NGで失注した場合の特別フォロー
件名: 〇〇様｜その後のご状況について
〇〇様
先日は〇〇プロジェクトにてご検討いただきありがとうございました。〇〇（氏名）です。
今回は予算の関係でご縁がなく、大変残念でした。
もし今後予算の見通しが立った際には、ぜひ改めてご相談ください。
前回のご要件を把握していますので、スピーディーにご提案できます。
引き続きよろしくお願いいたします。
〇〇（氏名）
予算NGは「今すぐはNG、将来は検討余地あり」のケースが多いため、「前回の文脈を把握している」という強みを明示することで、次回の接触コストを下げられます。
決裁権限の問題で失注した場合は「もし決裁の見通しが立った際には」に変えてください。複数回検討後の失注であれば「重ねてご検討いただいた機会に感謝します」を冒頭に加えてください。金額間違いお詫びメールの例文集も参考にすると、謝罪と誠実さのバランスを学べます。
CHECK
▶ 今すぐやること: 直近の失注案件のシーン（感謝・情報共有・再提案・予算NG）を確認し、該当テンプレートをコピーして案件名・相手名・日付を差し替えて送信する（10分）
よくある質問
Q: 件名はどう書けばいいですか？
A： 件名には案件名または「ご検討のお礼」「その後のご状況について」等の文言を入れ、何の件かが一目で分かるようにします。「ご無沙汰しております」だけの件名では開封率が下がるため、案件名と目的を組み合わせてください。
Q： テンプレートをそのまま使ってもいいですか？
A： そのまま使用しても問題ありませんが、案件名・相手の社名・具体的な日付は必ず書き換えてください。そのまま送ると「大量配信メール」と受け取られるリスクがあります。1〜2か所個別情報を入れるだけで印象が大きく変わります。
フリーランスの再受注は5つの仕組みで増やす
例文があっても「どう仕組み化すればいいかわからない」という方向けに、失注フォローをルーティン化する具体的な方法を解説します。この仕組み化こそが長期的な再受注率の差を生む最重要施策です。
ハック1: 失注リストの即日登録で3ヶ月後フォローを自動化
対象:失注後のフォローを都度手作業で管理しているフリーランス
失注確認当日にスプレッドシートまたはNotion（無料プラン可）に「顧客名・失注日・失注理由・1週間後・1ヶ月後・3ヶ月後のフォロー予定日」を入力してください（5分）。Googleカレンダーに3段階の日付をそれぞれリマインダーとして登録し（5分）、リマインダーが来たらテンプレートをコピーして送信します（10分）。
月間3〜5件の失注がある場合、記憶だけでは2週間以内に忘れます。記録と自動リマインダーを組み合わせることで、判断コストをゼロにして送信率を維持できます。「いつ誰に送るか考える」という思考作業を排除することが継続の鍵です。
CRMを導入する必要はありません。スプレッドシート1枚とカレンダーで十分です。高機能ツールを探している間に失注後1週間の送信期限を過ぎてしまうことが最大のリスクです。売掛金管理エクセルと同じシートで一元管理すると、営業・回収の全体像が把握しやすくなります。
【導入時間】低（10分）
ハック2: 件名の設計で開封率を高め返信確率を上げる
対象:メールを送っても返信がなく関係が続かないと感じているフリーランス
件名の書き方を「ご無沙汰しております」単独形式から「【案件名】ご検討のお礼 / 〇月」形式に変更してください（5分）。案件名が含まれることで相手がメールを開く判断を素早く下せるようになります。件名パターンを感謝用・情報共有用・再提案用の3種類保存しておいてください（10分）。
相手のメール受信トレイには1日50〜100通のメールが届くといわれています。案件名がなければ「誰からの何の件か」が判別できず未開封のまま埋もれます。件名で文脈を即座に伝えることが、返信率を左右する最初の分岐点です。
件名に「再提案」「お願い」など圧力を感じさせる言葉は入れないようにしてください。「その後のご状況について」程度の柔らかい表現が開封率を維持します。
【導入時間】低（15分）
ハック3: 情報共有メールで価値提供者として認知される
対象:1ヶ月後のフォローで何を送ればいいかわからないフリーランス
失注案件の業界に関連するニュースや法改正情報を月1回確認するアラートをGoogleアラート（無料）で設定してください（10分）。アラートが来た際にフォロー予定のある顧客にマッチするか確認し、1〜2行の要約を添えてテンプレート2（情報共有メール）で送信します（10分）。
「相手にとって役立つ情報を送る」メールは「自社の強みをアピールするメール」より返信率が高くなる傾向があります。役立つ情報は受け取った側が自発的に返信する動機を生み、アピール中心のメールは「また売り込みか」という印象を与えることがあるからです。
情報が見つからない時期に無理やり送る必要はありません。価値のない情報を送ることのほうが、送らないよりも印象を損ないます。情報がない月は1ヶ月後のフォローを2ヶ月後にずらす判断でも問題ありません。
【導入時間】中（20分）
ハック4: 失注理由の記録で次回提案の精度を上げる
対象:失注が続いているが何が原因かわからないフリーランス
失注リストに「失注理由（他社比較・価格・スキル不足・タイミング・関係なし）」の列を追加し、確認できた理由をカテゴリで入力してください（5分/件）。5件以上蓄積した時点でカテゴリの頻度を確認し、最多カテゴリに対する改善策を1つ実行してください（30分）。「価格」が最多なら料金体系の見直しまたは価値の伝え方の見直しを行います。
理由を記録せずに次の案件へ進むと同じ失注パターンを繰り返すことがあります。複数件のデータを蓄積することで、個別ではなく構造的な改善が可能になります。
失注理由を相手に確認できないケースは「不明」として記録して構いません。無理に理由を引き出そうとすると関係を損ないます。「不明」が多い場合は、1週間メールに失注理由確認の質問を自然に組み込む形に変えるだけで、回答率が上がります。
【導入時間】中（35分）
ハック5: シーン別テンプレート保存で1通あたりの作成時間を短縮
対象:メール作成が億劫でフォロー自体を後回しにしがちなフリーランス
この記事の4つのテンプレートをGoogleドキュメントまたはメモアプリに保存してください（5分）。シーン名（感謝・情報共有・再提案・予算NG）でファイル名を付けて検索できる状態にします（2分）。新しい失注案件が出たらシーンを特定し、テンプレートをコピーして案件名・相手名・日付の3か所だけ書き換えて送信してください（5分）。Gmailテンプレート設定を活用すれば、メール作成時間をさらに短縮できます。
「毎回考えてから書く」アプローチは、1通あたり時間がかかり、忙しい時期にフォロー自体を中断する原因になります。テンプレートを保存しておけば変数（案件名・相手名・日付）の書き換えだけで完結するため、短時間で送信できます。フォロー習慣が継続する最大の条件は「作業量を最小化すること」です。
テンプレートをそのままコピーして変数だけ変える場合でも、件名と冒頭の1文に相手の案件名を入れることは必須です。変数の書き換えを怠ったまま送信すると「一斉配信」と判断され、関係を損ないます。
【導入時間】低（7分）
CHECK
▶ 今すぐやること: スプレッドシートに失注リストを作成し（顧客名・失注日・理由・3段階フォロー予定日）、直近の失注案件を3件入力してカレンダーリマインダーを設定する（25分）
よくある質問
Q: CRMは使わないといけませんか？
A： 使わなくても問題ありません。スプレッドシート1枚とGoogleカレンダーの組み合わせで3段階フォローの管理は十分できます。CRMは月間の見込み案件が増えてきた段階で検討すれば十分です。
Q： テンプレートを使うと人間味が失われませんか？
A： 件名・案件名・相手名・前回のやり取りへの言及を個別に書き換えた上で送れば、相手には個別対応のメールとして届きます。テンプレートは「構成の骨格」を使い回すものであり、変数の書き換えが誠実さを担保します。
失注フォローの実例は2パターンで比較
実際の成功・失敗パターンを見ることで、自分のフォロー方法を客観的に評価できます。
ケース1（成功パターン）: 1週間以内の感謝メールが3ヶ月後の再受注につながった
Webデザインのフリーランスが、制作案件で他社に負けた直後（5日後）に感謝メールを送り、失注理由（デザインの方向性）を丁寧に確認しました。1ヶ月後には相手業界の参考事例を1件共有し、3ヶ月後には前回の方向性を修正した新提案を送ったところ、別プロジェクトの受注につながりました。
select-s.jpでも、1週間以内に感謝メールを送って信頼を残し、1ヶ月後の情報共有で存在を思い出させた体験が紹介されています。
最初の感謝メールを送らずにいた場合、1ヶ月後・3ヶ月後の接触も不自然になり、再受注の機会は生まれなかった可能性があります。
ケース2（失敗パターン）: タイミングを逃したことでリピート機会を消失した
コーディングのフリーランスが、失注後に「タイミングを見てまた連絡しよう」と考えたまま3週間が経過し、送りそびれました。その後も「今更感謝メールを送っても」と判断して何もしなかった結果、6ヶ月後に相手企業から別の案件が発生した際には別のフリーランスに発注が決まっていました。フリーランスの人脈の作り方と組み合わせることで、こうした機会損失をより少なくできます。
daihitu3.comでは、前回プロジェクトから3ヶ月後にフォローしてリピートを獲得した事例が紹介されており、簡潔なメールが効果的だったとされています。
失注直後に感謝メールを送り、管理リストに登録してリマインダーを設定していたなら、6ヶ月後の発注タイミングで自分の名前が浮かんでいた可能性があります。
CHECK
▶ 今すぐやること: ケース2の状況に心当たりがある場合、今日中に直近の失注案件1件に感謝メールを送る。「今更遅い」と感じても「遅くなりましたが」の一文を添えて送ることを優先する（15分）
よくある質問
Q: 成功パターンのように3ヶ月フォローを続けるのは大変ではないですか？
A： 管理リストとテンプレートを整備すれば、1件あたりのフォロー作業は合計30〜40分（3回分）に収まります。新規開拓で1件受注するための営業時間と比較すると、少ない工数で再受注を狙えます。
Q： ケース2のように遅れた場合、もう取り返せませんか？
A： 取り返せます。失注から2ヶ月経過していても「遅くなりましたがご連絡が遅れてしまい失礼いたしました」と一文添えた感謝メールを送ることで、誠実さは伝わります。何もしないことのほうが機会損失は大きくなります。
失注後フォローを継続する：3段階で再受注をつかむ
失注後フォローメールの成否を決めるのは「タイミングと継続」の2点です。1週間以内の感謝で信頼を残し、1ヶ月後の情報共有で存在を更新し、3ヶ月後の再提案で機会を捉えるという流れを仕組みとして管理することが、フリーランスの長期的な売上安定につながります。
失注は終わりではなく、次の接点の出発点です。今日から失注リストを作り、3段階フォローを1件から始めてください。完璧な文章でなくても、誠実に送ることの方が価値があります。
| 状況 | 次の一歩 | 所要時間 |
| 今すぐ感謝メールを送りたい | テンプレート1をコピーして案件名・相手名を書き換えて送信 | 10分 |
| 管理の仕組みを作りたい | スプレッドシートに失注リストを作成してカレンダーリマインダーを設定 | 25分 |
| 3ヶ月後の再提案を試したい | テンプレート3をコピーして改善点・最新実績を1〜2行追記して送信 | 15分 |
| 失注理由を把握したい | テンプレート1の末尾に「改善点があればお聞かせください」を追記して送信 | 5分 |
フリーランス失注後フォローメールに関するよくある質問
Q: 失注後フォローメールは何通まで送っていいですか？
A： 3段階（1週間・1ヶ月・3ヶ月）合計3通を基本とします。3通送っても返信がない場合は、半年〜1年後に状況が変化したタイミングで1通送ることを検討してください。短期間に4通以上送ることは「しつこい」と判断されるリスクがあります。
Q： 返信がない場合はどう解釈すればいいですか？
A： 返信がなくてもメールが届いており、相手の記憶の中に存在は残ります。無返信は「関係終了」ではなく「今は必要ない」というサインです。次のフォロータイミングまで待ちつつ、返信がないことに過度に意味をつけないことがポイントです。
Q： フリーランス特有のフォローメールのポイントはありますか？
A： 前回担当したプロジェクト名を具体的に明記すること、最新実績や改善点を簡潔に1〜2行で触れること、個人名で送ることの3点がフリーランスならではの強みです。組織として動く会社と違い、個人との関係継続を望む担当者は多く、この個人性を活かした文面が再受注に直結します。
