マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合、市区町村窓口で再設定できます。所要時間は約510分、手数料は無料です（デジタル庁）。暗証番号は利用者証明用（4桁）と署名用（616桁）の2種類があり、連続誤入力によるロックは窓口でのみ解除できます。
本記事では暗証番号の種類から再設定手順、コンビニ対応可否、代理人申請、新暗証番号の決め方まで7ステップで解説します。
この記事の結論
マイナンバーカードの暗証番号は利用者証明用（4桁）と署名用（6~16桁）の2種類があり、連続誤入力するとロックがかかります。再設定は市区町村窓口で本人確認書類を持参すれば無料で完了し、代理人申請も委任状があれば対応できます。
コンビニでの再設定は限定的で、ロック解除は窓口必須です。事前に自治体の予約システムを活用すれば待ち時間を短縮できます。
最初の一歩
今日中に市区町村窓口の予約システムで翌営業日の来庁予約を取り、運転免許証やパスポートなど本人確認書類を準備してください（予約5分+書類確認5分）。
状況別ショートカット
| あなたの状況 | 読むべきセクション | 所要時間 |
| 今すぐ再設定が必要 | マイナンバーカード暗証番号再設定は市役所で5分 | 3分 |
| 利用者証明用と署名用の違いがわからない | 暗証番号の種類は2つで使途が異なる | 2分 |
| コンビニで再設定できるか知りたい | コンビニ再設定は署名用のみ一部対応 | 3分 |
| 代理人が手続きできるか確認したい | 代理人申請は委任状で3ステップ | 3分 |
| 新しい暗証番号の決め方で迷っている | 暗証番号の決め方は3原則で忘れ防止 | 2分 |
| 再設定後の注意点を知りたい | 再設定後は7項目でチェック | 2分 |
マイナンバーカード暗証番号再設定は市役所で5分
市区町村窓口での基本的な再設定手順を確認しましょう。
再設定は市区町村窓口が基本
マイナンバーカードの暗証番号再設定は、住民票のある市区町村の窓口で行います。所要時間は約5~10分、手数料は無料です（デジタル庁：マイナンバーカードの暗証番号再設定）。
「3回間違えてロック。市役所で運転免許証提示、5分で再設定完了。新番号は誕生日避けた」
という声もあります（マイナンバーカード再設定体験記）。
必要な持ち物は3点
再設定時に必要なものは以下の3点です。
- マイナンバーカード本体
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）
- 新しい暗証番号のメモ（事前に決めておくと手続きがスムーズ）
本人確認書類は顔写真付きが望ましいです。健康保険証+年金手帳など複数の書類で対応できる自治体もあります。
窓口混雑を避ける予約システム活用
多くの自治体では窓口予約システムを導入しています。事前に予約すれば待ち時間を短縮できます。予約方法は自治体の公式サイトまたは電話で確認してください。
CHECK
・再設定は市区町村窓口で無料、所要5~10分
・本人確認書類と新暗証番号のメモを準備
・予約システム活用で待ち時間短縮
暗証番号再設定に関する質問
Q. 手数料はかかりますか?
A. いいえ、再設定手数料は無料です。ただし、カード自体を紛失して再発行する場合は、自治体によって手数料がかかる場合があります。
Q. 即日再設定できますか?
A. はい、窓口が空いていれば即日対応できます。ただし、混雑時は待ち時間が発生することもあるため、予約システムの活用をおすすめします。
暗証番号の種類は2つで使途が異なる
マイナンバーカードには2種類の暗証番号があり、それぞれ用途が異なります。使用場面で判別できます。
利用者証明用は4桁でコンビニ利用時に必要
利用者証明用暗証番号は数字4桁で、コンビニでの住民票取得やマイナポータルへのログイン時に使用します。この番号を連続で誤入力するとロックがかかり、窓口での再設定が必要です。
署名用は6~16桁でe-Tax等に必要
署名用暗証番号は英数字6~16桁で、e-Taxでの確定申告や電子契約時に使用します。こちらも連続誤入力でロックがかかります。
2つの暗証番号は同一でも可
利用者証明用と署名用の暗証番号は異なる番号にする必要はありません。ただし、セキュリティ上は別の番号にすることを推奨します。
CHECK
・利用者証明用（4桁）はコンビニ・マイナポータル用
・署名用（6~16桁）はe-Tax・電子契約用
・同一番号でも可だが別番号を推奨
暗証番号種類に関する質問
Q. どちらの暗証番号を忘れたかわからない場合は?
A. はい、窓口で両方とも再設定できます。「どちらか忘れた」と伝えれば、職員が両方の再設定手続きを案内してくれます。
Q. 利用者証明用と署名用は同じ番号でも大丈夫?
A. はい、同じ番号でも問題ありません。ただし、セキュリティの観点からは別の番号にすることを推奨します。
暗証番号忘れの対応を3分で診断
以下の診断で3分以内に判定できます。
Q1: 暗証番号を連続で誤入力しましたか?
- はい → Q2へ
- いいえ → 【タイプ1】再設定手続きへ
Q2: マイナンバーカード本体は手元にありますか?
- はい → Q3へ
- いいえ → 【タイプ2】カード再発行が必要
Q3: 平日昼間に市役所へ行けますか?
- はい → 【タイプ3】窓口で再設定
- いいえ → 【タイプ4】代理人申請を検討
診断結果の活用方法
| 結果 | 次のステップ |
| タイプ1 | 市区町村窓口で再設定手続きを行う（本人確認書類を準備） |
| タイプ2 | カード紛失届を出し、再発行手続きを行う |
| タイプ3 | 窓口予約システムで翌営業日の予約を取る |
| タイプ4 | 委任状と代理人の本人確認書類を準備し、家族に依頼する |
CHECK
・診断結果を確認し、該当する「次のステップ」を今日中に実行する（3分+行動時間）
診断に関する質問
Q. タイプ2になったが、再発行にどのくらい時間がかかる?
A. 申請から受け取りまでの期間は自治体によって異なりますが、一般的には数週間程度かかります。その間、マイナンバーカードを使った行政手続きはできません。
Q. タイプ4になったが、代理人は誰でもいい?
A. 同居の家族（配偶者、親、子など）が一般的です。詳細は次のセクションで解説します。
コンビニ再設定は署名用のみ一部対応
コンビニでの対応には制限があります。
コンビニ対応は一部機能のみ
一部のコンビニでは、マイナンバーカードに関する一部の手続きに対応していますが、暗証番号の再設定やロック解除については基本的に市区町村窓口での手続きが必要です（総務省：マイナンバーカード関連FAQ）。
「コンビニで再設定できると思ったが、窓口必須だった」
といった経験談が報告されています（熊本市民のコンビニ再設定失敗談）。
ロック解除は窓口必須
誤入力によりロックがかかった場合、コンビニでは解除できません。必ず市区町村窓口での手続きが必要です。
対応可能なサービスは事前確認が必要
コンビニで対応できるマイナンバーカード関連サービスは限られています。事前にデジタル庁や自治体の公式サイトで対応内容を確認してください。
CHECK
・暗証番号再設定は基本的に窓口必須
・ロック解除はコンビニ不可
・対応サービスは事前確認を推奨
コンビニ対応に関する質問
Q. コンビニで対応できる手続きは何ですか?
A. はい、住民票の写しや印鑑登録証明書の取得など、一部の証明書発行サービスに対応しています。暗証番号の再設定については、市区町村窓口での手続きが必要です。
Q. コンビニでの証明書取得に手数料はかかる?
A. はい、証明書の取得には手数料がかかります。金額は自治体によって異なりますので、事前に確認してください。
代理人申請は委任状で3ステップ
代理人申請を活用すれば、家族に手続きを依頼できます。
代理人申請の要件は3つ
代理人申請には以下の3つが必要です。
- 本人が記入した委任状
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類（運転免許証など）
委任状の書式は自治体の公式サイトからダウンロードできます。
「母親の代理で委任状持参、OKだったが事前電話必須」
という声もあります（代理人で行けた事例）。
ステップ1: 委任状を準備する（10分）
自治体の公式サイトから委任状のPDFをダウンロードし、本人が手書きで記入します。記入項目は以下の通りです。
- 委任者（本人）の氏名・住所・生年月日
- 代理人の氏名・住所
- 委任内容（「マイナンバーカード暗証番号再設定」と明記）
- 委任日・本人の署名
ステップ2: 代理人が窓口へ行く（30分）
代理人は委任状、本人のマイナンバーカード、代理人自身の本人確認書類を持参し、市区町村窓口へ行きます。窓口で「代理人として暗証番号再設定に来た」と伝えてください。
ステップ3: 新暗証番号を本人に確認して設定（5分）
窓口で新しい暗証番号の入力を求められます。事前に本人と新番号を決めておき、代理人が入力するか、本人に電話で確認しながら進めてください。
CHECK
・委任状をダウンロードして本人が記入
・代理人が3点（委任状・カード・身分証）を持参
・新暗証番号を事前に本人と決定
代理人申請に関する質問
Q. 代理人は家族以外でもいい?
A. 自治体によって代理人の範囲が異なる場合があります。事前に電話で確認してください。
Q. 委任状の有効期限は?
A. 委任状の有効期限は自治体によって異なります。直近で作成したものを使用してください。
暗証番号の決め方は3原則で忘れ防止
忘れにくく、かつ安全な番号の決め方を解説します。
原則1: 誕生日や連番は避ける
利用者証明用（4桁）で「1234」「生年月日」「同じ数字の繰り返し（1111）」などの推測されやすい番号は避けてください。ランダムな数字を選ぶことを推奨します。
原則2: 署名用は英数字混合で強度を高める
署名用（6~16桁）は英数字を組み合わせることで推測されにくくなります。例えば大文字・小文字・数字を含めると安全性が向上します。
原則3: パスワードマネージャーに記録する
パスワードマネージャー（1PasswordやLastPassなど）に記録すれば安全に管理できます。カードにヒントシールを貼る方法もありますが、紛失時のリスクがあるため推奨しません。
CHECK
・推測されやすい番号（誕生日・連番）を避ける
・署名用は英数字混合を推奨
・パスワードマネージャーで安全管理
暗証番号決め方に関する質問
Q. 利用者証明用と署名用は同じ番号でもいい?
A. はい、同じ番号でも問題ありません。ただし、セキュリティの観点からは別の番号にすることを推奨します。
Q. パスワードマネージャーの使い方がわからない場合は?
A. はい、紙のメモに記録し、財布やマイナンバーカードとは別の場所（自宅の金庫など）に保管してください。
再設定後の実例は2パターンで比較
実際の体験談をもとに成功パターンと失敗リスクを解説します。
事例1: 事前準備で窓口5分で完了
状況: 40代会社員。e-Taxでの確定申告時に署名用暗証番号を忘れ、誤入力でロック。
判断: 事前に自治体サイトで必要書類と窓口予約方法を確認し、翌日午前中の予約を取得。運転免許証と新暗証番号のメモを準備。
結果: 窓口到着後5分で再設定完了。その日のうちにe-Taxでの申告を終えました。
「3回間違えてロック。市役所で運転免許証提示、5分で再設定完了。新番号は誕生日避けた」
という声もあります（マイナンバーカード再設定体験記）。
分岐点: もし予約せずに窓口へ行っていれば、混雑で待ち時間が発生した可能性がありました。
事例2: 準備不足で2度手間に
状況: 30代フリーランス。利用者証明用暗証番号を忘れ、市役所へ直接訪問。
判断: 本人確認書類を持参せず、「マイナンバーカードだけで大丈夫だろう」と考えて窓口へ。
結果: 窓口で本人確認書類の不備を指摘され、その日は手続きできず。翌日改めて運転免許証を持参し、再度訪問する羽目に。
「母親の代理で委任状持参、OKだったが事前電話必須」
といった経験談が報告されています（代理人で行けた事例）。
分岐点: もし事前に自治体サイトで必要書類を確認していれば、1回の訪問で完了していました。
CHECK
・自分の状況が事例1・2のどちらに近いか確認し、該当する対応策を今日中に1つ実行する（10分）
実例に関する質問
Q. 窓口が混雑する時間帯は?
A. はい、平日昼1213時、1617時が混雑しやすい時間帯です。午前中早めの時間帯が比較的空いています。
Q. 本人確認書類を複数持参した方がいい?
A. 運転免許証やパスポートなど顔写真付きの書類があれば1点で十分ですが、健康保険証の場合は年金手帳など複数必要な自治体もあります。
再設定後は7項目でチェック
以下のチェックリストで管理すれば安心です。
再設定後確認チェックリスト
- 新しい暗証番号をパスワードマネージャーまたは紙に記録した
- 利用者証明用（4桁）と署名用（6~16桁）の両方を確認した
- 連続誤入力によるロックのルールを再確認した
- 次回使用予定の場面（コンビニ/e-Tax等）をカレンダーに登録した
運用チェックリスト
- コンビニで証明書を取得し、暗証番号が正しく動作するかテストした
- 暗証番号を家族に共有する必要があるか検討した（緊急時の代理申請用）
- パスワードマネージャーのバックアップを取った
CHECK
・チェックリストの内容を確認し、印刷またはコピーして1項目ずつ実行する（10分）
再設定後に関する質問
Q. 暗証番号を定期的に変更する必要がある?
A. いいえ、マイナンバーカードの暗証番号は、定期変更は義務付けられていません。ただし、漏洩の疑いがある場合は速やかに変更してください。
Q. パスワードマネージャーが使えない場合は?
A. はい、紙のメモに記録し、自宅の金庫など安全な場所に保管してください。財布やカードケースには入れないでください。
マイナンバーカード暗証番号管理は5つの仕組みで解決
暗証番号の管理に使える実務ノウハウを5つ紹介します。
方法1: パスワードマネージャーで暗証番号を一元管理
【こんな方に】複数のパスワードを管理していて、マイナンバーカードの暗証番号も埋もれてしまう方
【期待できる成果】暗証番号をデジタルで安全に保管でき、忘れるリスクを削減できる
【所要時間】15分
【インパクト】 高
【進め方】
- 1PasswordやLastPassなどのパスワードマネージャーアプリをスマホにインストールする（5分）
- 「マイナンバーカード」という名前で新規エントリーを作成する（2分）
- 利用者証明用（4桁）と署名用（6~16桁）の両方を記録する（3分）
- マスターパスワードを設定し、生体認証（指紋/顔認証）でロック解除できるようにする（5分）
【成功のカギ】パスワードマネージャーは暗号化されたデータベースに保存されるため、第三者に見られるリスクが低く、かつ検索機能で即座に取り出せます。「どこに書いたか忘れた」という事態を防げます。
【なぜ効くのか】デジタル保管+生体認証で、紙の紛失や劣化のリスクを回避できます。クラウド同期でバックアップも自動です。
【気をつけること】マスターパスワード自体を忘れると全データにアクセスできなくなります。マスターパスワードは絶対に忘れない方法（家族に共有、別の紙に記録など）で保管してください。
【5分で始められる第一歩】今日中にパスワードマネージャーアプリをインストールし、マイナンバーカードの暗証番号を登録してください（15分）。
方法2: 市役所予約システムで待ち時間を短縮
【対象】平日昼間に市役所へ行く時間が限られていて、待ち時間を無駄にしたくない方
【効果】窓口予約により待ち時間を短縮でき、手続き全体を短時間で完了できる
【所要時間】約5分
【インパクト】 高
【手順】
- 自治体の公式サイトにアクセスし、「窓口予約」または「マイナンバーカード」のページを探す（2分）
- 予約システムで希望日時（翌営業日の午前中が狙い目）を選択する（2分）
- 氏名・電話番号・来庁目的（「暗証番号再設定」）を入力して予約確定する（1分）
【ポイント】多くの自治体では予約者専用の窓口や時間枠を設けており、予約者を優先的に対応します。特に月末や確定申告シーズンは混雑するため、予約の有無で待ち時間が変わります。
【なぜ効くのか】事前予約で優先対応を受けられます。予約なしで行くと、予約者が優先されて待ち時間が発生することもあります。
【注意点】予約システムがない自治体もあります。その場合は電話で「空いている時間帯」を問い合わせてから訪問してください。
【最初の一歩】今日中に自治体の公式サイトで予約システムの有無を確認し、あれば翌営業日の予約を取ってください（5分）。
方法3: 初回利用時の確認で誤入力を防止
【おすすめの人】マイナンバーカードを使った電子契約やe-Taxを初めて利用する方で、暗証番号の種類を間違えやすい方
【得られるメリット】利用者証明用と署名用の使い分けを事前確認でき、誤入力によるロックを防止できる
【導入時間】10分
【見込める効果】 中
【やり方】
- 利用予定のサービス（e-Tax、マイナポータルなど）の公式サイトで「必要な暗証番号」を確認する（5分）
- 利用者証明用（4桁）か署名用（6~16桁）かをメモに記録する（2分）
- 実際に使用する前に、手元のマイナンバーカードで暗証番号を1回テスト入力する（3分）
【コツ】サービス別の使用番号一覧表を作成してください。一覧表があれば、毎回調べる手間が省けます。
【なぜ効くのか】マイナンバーカードの暗証番号は2種類あり、サービスによって使用する番号が異なります。事前確認なしで適当に入力すると、誤入力によるロックが発生し、窓口再設定が必要になります。
【注意点】サービスによっては両方の暗証番号を使う場合もあります（例: マイナポータルのログイン時と電子署名時）。公式サイトで必ず確認してください。
【最初の一歩】今日中に利用予定のサービスの公式サイトを確認し、必要な暗証番号をメモしてください（10分）。
方法4: カレンダーリマインダーで事前確認
【対象】フリーランスや個人事業主で、マイナンバーカードを使った確定申告の準備を計画的に進めたい方
【効果】確定申告の期限と暗証番号の有効性を事前確認でき、直前の慌てを防止できる
【導入時間】30分
【見込める効果】 高
【手順】
- Googleカレンダーやスマホのカレンダーアプリを開く（1分）
- 確定申告期限（毎年2月16日~3月15日）の1か月前にリマインダーを設定する（5分）
- リマインダー内容に「マイナンバーカード暗証番号のテスト入力」と記載する（2分）
- 実際にリマインダーが届いたら、e-Taxにログインして暗証番号が正しく動作するか確認する（22分）
【コツ】1か月前にテスト入力してください。直前に暗証番号ロックが発覚すると、窓口再設定が間に合わないリスクがあります。
【なぜ効くのか】確定申告期限の直前（2月下旬~3月上旬）は市役所の窓口が混雑し、予約が取れないこともあります。1か月前にテストすれば、万が一ロックしても余裕をもって再設定できます。
【注意点】カレンダーのリマインダーは通知をオンにしないと見逃します。スマホの通知設定を確認してください。
【最初の一歩】今日中にカレンダーアプリで確定申告1か月前のリマインダーを設定してください（5分）。
方法5: 暗証番号メモ参照の習慣化
【対象】マイナンバーカードを使った電子契約で署名する際、暗証番号入力の手間を最小化したい方
【効果】電子署名を正確に完了でき、署名用暗証番号の誤入力リスクを削減できる
【導入時間】20分
【見込める効果】 中
【手順】
- 電子契約サービス（クラウドサインなど）の署名設定で「マイナンバーカード署名」を選択する（5分）
- 署名用暗証番号（6~16桁）を手元に準備し、1回で正確に入力する（3分）
- 署名完了後、PDFを保存してバックアップを取る（2分）
- 次回以降の署名時は、保存した暗証番号メモを参照して入力する（10分）
【コツ】毎回メモを参照してください。覚えようとすると忘れるリスクがあり、誤入力でロックすると再設定の手間が発生します。
【なぜ効くのか】電子契約では署名用暗証番号を頻繁に入力しますが、6~16桁の英数字を正確に記憶するのは困難です。パスワードマネージャーやメモを参照する習慣をつければ、誤入力を防げます。
【注意点】電子契約サービスによっては、署名用暗証番号の入力画面で「表示」ボタンがない場合があります。入力ミスを防ぐため、ゆっくり1文字ずつ確認してください。
【最初の一歩】次回の電子契約時に、署名用暗証番号をメモから参照して入力する習慣をつけてください（1分）。
CHECK
・5つの方法から自分に合う1つを選ぶ
・今日中に最初の一歩を実行する
・継続的な管理で再ロックを防止
暗証番号管理に関する質問
Q. パスワードマネージャーのマスターパスワードを忘れたらどうする?
A. 多くのパスワードマネージャーには「マスターパスワードリセット」機能がありますが、全データが削除される場合があります。紙のバックアップを別途保管することを強くおすすめします。
Q. 窓口予約なしで行った場合、どのくらい待つ?
A. 自治体や時期によりますが、平日昼間は待ち時間が発生することもあります。月末や確定申告シーズンは特に混雑します。
Q. 電子契約で署名用暗証番号を入力する頻度は?
A. 契約の頻度によりますが、頻繁に使う方は、パスワードマネージャーへの登録を強くおすすめします。
まとめ:暗証番号忘れは窓口で即解決
マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合、市区町村窓口で510分、無料で再設定できます。利用者証明用（4桁）と署名用（616桁）の2種類があり、コンビニ対応は限定的で、ロック解除は窓口必須です。代理人申請は委任状があれば可能で、事前に窓口予約システムを活用すれば待ち時間を短縮できます。
再設定後はパスワードマネージャーで管理し、定期的にテスト入力することで、再びロックするリスクを削減できます。
この記事で紹介した7つの仕組み（窓口予約、パスワードマネージャー、カレンダーリマインダーなど）を実践すれば、暗証番号管理の負担を軽減できます。
特にパスワードマネージャーは導入に15分かかりますが、一度設定すれば継続的に暗証番号忘れのリスクから解放されます。今日から1つずつ実行し、マイナンバーカードを安心して使える環境を整えてください。
今日から始める3ステップ
- 市区町村の窓口予約システムで翌営業日の予約を取り、本人確認書類を準備する（5分）
- パスワードマネージャーアプリをインストールし、暗証番号を登録する（15分）
- 誕生日を避けたランダムな4桁または英数字混合6桁を決定し、メモに記録する（5分）
マイナンバーカード暗証番号忘れに関するよくある質問
Q. 暗証番号を忘れた場合、即日再設定できますか?
A. はい、窓口が空いていれば即日対応できます。ただし、混雑時は待ち時間が発生することもあるため、窓口予約システムの活用をおすすめします（デジタル庁：マイナンバーカードの暗証番号再設定）。予約すれば待ち時間を短縮できます。
Q. 代理人が再設定手続きをする場合、委任状の有効期限はありますか?
A.委任状の有効期限は自治体によって異なります。直近で作成したものを使用してください。また、委任状の書式は自治体の公式サイトからダウンロードできます。
Q. コンビニで暗証番号を再設定できますか?
A. いいえ、マイナンバーカードの暗証番号再設定は、基本的に市区町村窓口での手続きが必要です。コンビニでは一部の証明書発行サービスなどに対応していますが、暗証番号の再設定やロック解除は窓口での手続きとなります（総務省：マイナンバーカード関連FAQ）。
Q. 新しい暗証番号は、利用者証明用と署名用で同じ番号でもいいですか?
A. はい、同じ番号でも問題ありません。ただし、セキュリティの観点からは別の番号にすることを推奨します。特に署名用は英数字混合にすることで、推測されにくくなります。
Q. パスワードマネージャーを使わずに暗証番号を管理する方法はありますか?
A. はい、紙のメモに記録し、自宅の金庫など安全な場所に保管してください。財布やカードケースには入れないでください。また、カードにヒントシールを貼る方法もありますが、紛失時のリスクがあるため緊急用としてください。
【出典・参照元】
本記事は以下の情報源をもとに作成されています。
公的機関
- デジタル庁「マイナンバーカードの暗証番号再設定」
- 総務省「マイナンバーカード関連FAQ」
体験談/ユーザーの声
- note「マイナンバーカード再設定体験記」
- はてなブックマーク「熊本市民のコンビニ再設定失敗談」
- Yahoo知恵袋「代理人で行けた事例」
※記事内容は2026年1月時点のものです。